Politique de confidentialité
Chez La Compagnie du Café-Théâtre, on aime vous faire rire, pas collecter vos données. Voici, en toute transparence, ce que nous faisons de vos informations personnelles et comment les protéger.
Dernière mise à jour : 21 septembre 20261Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est Mathilde Moreau SARL, qui exploite La Compagnie du Café-Théâtre, 6 rue des Carmélites, 44000 Nantes.
Pour toute question sur vos données : infos@lacompagnieducafetheatre.fr ou par téléphone au 02 40 89 65 01.
Les informations légales complètes figurent dans nos mentions légales.
2Quelles données et pourquoi ?
Nous ne collectons que les données nécessaires, pour des raisons précises :
| Situation | Données concernées | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|---|
| Achat de billets ou de cartes cadeaux | Nom, prénom, e-mail, téléphone, commande, paiement (traité par la plateforme de billetterie) | Gérer votre réservation, vous envoyer vos billets, vous prévenir en cas de changement | Exécution du contrat |
| Demande de contact ou de devis (particuliers et entreprises) | Nom, e-mail, téléphone, entreprise, contenu du message | Répondre à votre demande et établir un devis | Mesures précontractuelles et intérêt légitime |
| Newsletter | Adresse e-mail, prénom | Vous informer de la programmation et des offres | Consentement |
| Informations sur nos spectacles après un achat | Adresse e-mail | Vous proposer des spectacles similaires | Intérêt légitime (désinscription possible à tout moment) |
| Notifications push | Identifiant technique du navigateur | Vous prévenir des nouvelles dates si vous l'avez accepté | Consentement |
| Mesure d'audience | Pages consultées, données de navigation | Comprendre l'utilisation du site et l'améliorer | Consentement |
| Comptabilité | Factures, données de commande | Respecter nos obligations légales | Obligation légale |
Nous ne vendons jamais vos données, et nous ne les utilisons pas pour prendre des décisions automatisées vous concernant.
3Qui peut y accéder ?
Vos données sont réservées à l'équipe de La Compagnie du Café-Théâtre qui en a besoin. Nous faisons aussi appel à des prestataires de confiance, qui agissent sur nos instructions :
- Tick&Live : billetterie en ligne et paiement ;
- Brevo : envoi de la newsletter et des e-mails ;
- Kinsta : hébergement du site ;
- CookieYes : gestion de votre consentement aux cookies ;
- Trustindex : affichage des avis clients publiés sur Google ;
- Google : affichage des cartes (Google Maps).
Nos données peuvent enfin être transmises aux autorités si la loi l'exige.
4Combien de temps sont-elles gardées ?
- Clients : pendant la relation, puis 3 ans après votre dernier achat pour vous informer de nos spectacles ;
- Demandes de contact et devis : 3 ans après notre dernier échange ;
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription, via le lien présent dans chaque e-mail ;
- Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'impose la loi ;
- Cookies : 13 mois maximum, et votre choix de consentement est conservé 6 mois.
6Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD, comme une décision d'adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types.
7Sécurité
Le site est entièrement sécurisé (HTTPS). L'accès aux données est limité aux personnes habilitées, et le paiement en ligne est assuré par une plateforme spécialisée : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
8Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire rectifier ou effacer ;
- limiter leur utilisation ou vous y opposer, notamment à la prospection ;
- les récupérer dans un format lisible (portabilité) ;
- retirer votre consentement à tout moment ;
- définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à infos@lacompagnieducafetheatre.fr ou par courrier à La Compagnie du Café-Théâtre, 6 rue des Carmélites, 44000 Nantes. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur cnil.fr.
9Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous changeons de prestataire. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.